Un e-commerce è essenzialmente il tuo negozio che vive su internet. I clienti possono sfogliare i tuoi prodotti, aggiungerli al carrello, pagare e ricevere la merce a casa — esattamente come farebbero su Amazon, ma sul TUO sito, alle TUE condizioni.
Tipi di e-commerce per PMI italiane
- Prodotti fisici: abbigliamento, artigianato, alimentari, cosmetici
- Prodotti digitali: corsi online, ebook, template, software
- Servizi: prenotazioni, consulenze, abbonamenti
- B2B: vendita ad altre aziende (ingrosso, forniture)
Quanto costa aprire un e-commerce
I costi variano enormemente. Una soluzione base su Shopify parte da circa 30€/mese più il costo di sviluppo. Un e-commerce personalizzato su misura può costare da 2.000€ a 15.000€. La differenza sta nelle funzionalità, nella personalizzazione e nella scalabilità.
Gli aspetti legali in Italia
In Italia, un e-commerce deve rispettare normative specifiche: diritto di recesso di 14 giorni, informazioni chiare su prezzi e spedizioni, fatturazione elettronica, GDPR per la privacy. Non sono opzionali: sono obblighi di legge.
L'errore da evitare
Il più grande errore è pensare "apro il sito e i clienti arrivano da soli". Un e-commerce senza strategia di marketing è come un negozio in un vicolo cieco. Serve traffico: SEO, social media, email marketing, pubblicità. Il sito è solo il punto di arrivo.
Cosa significa per la tua attività
Un e-commerce non sostituisce il negozio fisico — lo completa. Ti permette di vendere anche quando il negozio è chiuso, di raggiungere clienti in tutta Italia e di raccogliere dati preziosi sui comportamenti d'acquisto. Il mercato e-commerce italiano cresce del 13% all'anno.