Se hai un'attività con sede fisica in Italia e non hai un Google Business Profile ottimizzato, stai regalando clienti alla concorrenza. Ogni giorno.
Google Business Profile (GBP) è lo strumento gratuito di Google per la SEO locale che mostra la tua attività nella mappa, nelle ricerche locali e nel pannello laterale. Quando qualcuno cerca "dentista Milano" o "parrucchiere vicino a me", il GBP decide chi appare per primo.
Perché Google Business Profile è fondamentale per le PMI?
Google Business Profile è lo strumento gratuito più potente per la visibilità locale: il 56% delle attività italiane non l'ha compilato completamente, e il 23% non ne ha uno affatto. Semplicemente compilando il tuo profilo al 100%, sei già avanti rispetto a un quarto dei concorrenti nelle ricerche "vicino a me".
Il GBP è gratuito. Non costa nulla. Eppure la maggior parte delle attività locali non sfrutta nemmeno la metà delle sue funzionalità.
Come creare il profilo da zero
Passo 1: vai su business.google.com
Accedi con il tuo account Google (quello personale va benissimo). Clicca "Gestisci ora" e inserisci il nome della tua attività.
Passo 2: scegli la categoria giusta
Google ti chiede la categoria principale. Sii specifico. Non "Negozio" ma "Negozio di abbigliamento donna". Non "Ristorante" ma "Trattoria italiana". La categoria influenza per quali ricerche appari.
Passo 3: inserisci l'indirizzo
Se hai un negozio o studio, inserisci l'indirizzo completo. Se lavori a domicilio o solo online, puoi indicare l'area servita senza mostrare l'indirizzo.
Passo 4: verifica
Google invia una cartolina con un codice al tuo indirizzo (4-14 giorni). In alcuni casi offre verifica telefonica o via email. Senza verifica il profilo non apparirà.
Come ottimizzare il Google Business Profile?
1. Descrizione completa (750 caratteri)
Scrivi chi sei, cosa fai, per chi lo fai. Usa le parole chiave naturalmente: "Studio dentistico a Milano specializzato in implantologia e odontoiatria estetica". Google legge questa descrizione per capire per quali ricerche mostrarti.
2. Tutte le categorie secondarie
Oltre alla categoria principale, aggiungi quelle secondarie. Un ristorante può aggiungere "Bar", "Pizzeria", "Catering". Ogni categoria è un'opportunità in più di apparire nelle ricerche.
3. Orari precisi (inclusi festivi)
Aggiorna gli orari per le festività, le chiusure straordinarie, gli orari estivi. Google premia i profili aggiornati e penalizza quelli con informazioni errate.
4. Almeno 10 foto di qualità
Foto del locale (interno ed esterno), dei prodotti, del team. I profili con più di 10 foto ricevono il 42% in più di richieste di indicazioni stradali.
5. Post settimanali
GBP ha una funzione "Post" simile ai social. Pubblica offerte, novità, eventi. Ogni post resta visibile per 7 giorni e segnala a Google che il profilo è attivo.
6. Prodotti e servizi
Elenca i tuoi servizi con prezzi (anche indicativi). La trasparenza sui prezzi aumenta le conversioni. "Taglio donna: da 25€", "Pulizia dentale: 80€". Questo appare direttamente nel profilo quando qualcuno ti cerca.
7. Rispondi a TUTTE le recensioni
Positive e negative. Le risposte mostrano che ti importa dei clienti. Google le usa come segnale di qualità. Ringrazia per le positive, gestisci con professionalità le negative.
8. Domande e risposte
Anticipa le domande frequenti aggiungendole tu stesso: "Accettate carte?" "C'è parcheggio?" "Servite piatti vegani?". Questo spazio appare nel profilo ed è cercabile.
Come ottenere più recensioni
Il sistema più efficace è il più semplice: chiedi. Dopo un servizio o un acquisto soddisfacente, chiedi al cliente di lasciare una recensione. Crea un link diretto alla pagina recensioni (lo trovi nel pannello GBP) e condividilo via WhatsApp o email.
Non comprare recensioni false. Google le riconosce e penalizza il profilo.
Errori da evitare
- Informazioni incoerenti: il nome, l'indirizzo e il telefono devono essere identici ovunque (sito web, GBP, Pagine Gialle, Facebook)
- Profilo incompleto: ogni campo vuoto è un'opportunità persa
- Non rispondere alle recensioni negative: il silenzio è peggio di una risposta educata
- Foto stock: Google riconosce le foto generiche. Usa solo foto reali
Per una strategia completa di visibilità locale, leggi anche la nostra guida alla SEO locale.